13 nguyên tắc cần biết trược khi chay một chiến dịch Social Media

Mỗi khi chạy một chiến dịch Social Media mình thường dựa trên một số nguyên tắc nhất định.

Nó giống như những điều cơ bản được học trên trường và bạn cần phải phát triển nó để đạt được hiệu quả.

Yên tâm là những nguyên tắc này không khô khan và áp đặt phải thực hiện hết.

Bắt đầu thôi!

1. Quan tâm tới giá trị Content nhiều hơn

Content chính là thứ giúp bạn tiếp cận với đối tượng mục tiêu trên Social Media.

Nó giúp bạn gây ấn tượng, xây dựng mối quan hệ và độ trung thành với đối tượng.

Điều này quyết định bởi chất lượng của content.

Chất lượng content không phải cứng nhắc là bạn phải làm bài viết thật dài, một hình ảnh thật đẹp, một video thật ấn tượng.

Mà là phải đánh đúng Insight khách hàng. Họ cần gì? Đôi khi chỉ một thông tin ngắn gọn, một hình ảnh có idea tốt, một video hướng đẫn…

Giá trị ở đây là đáp ứng cái “cần” và “muốn”.

2. Chỉ đăng những gì chính bạn muốn đọc, xem

Có khi nào bạn đăng một bài post chỉ vì nghĩa vụ sếp bạn bắt phải đăng 1 đến 2 lần một ngày chưa? 

Đã bao giờ bạn đăng bài chỉ cho qua và không quan tâm đến giá trị có thể đem lại được?

Những lúc như vậy bạn sẽ cảm thấy chính bản thân mình cũng không tin rằng bài đăng đó sẽ hiệu quả và kết quả đúng là như vậy.

Nếu chính bạn không muốn đọc, xem sản phẩm của chính mình thì làm sao làm cho khách hàng của bạn thích nó được.

Mình khuyên bạn nên đầu tư thời gian cho nội dung hơn tới khi nào chính bạn cảm thấy nó thực sự tốt lúc đó mới có cơ hội khiến khách hàng thích thú.

3. Hiểu và áp dụng Value Proposition

Khi mà khách hàng đã biết rõ kỳ vọng của mình là gì hãy hứa và cam kết lợi ích mà họ nhận được.

Nó có thể gia tăng niềm tin từ khách hàng tới bạn. Nhưng nó cũng là con dao hai mặt nếu bạn không thể thỏa mãn kỳ vọng của họ bạn sẽ mất tất cả.

Vậy như thế nào là một Value Proposition tốt?

Là khi bạn tuyên bố một cách rõ ràng, thuyết phục và tự tin có thể đem lại giá trị đó cho khách hàng.

4. Không chỉ tập trung vào quảng bá

Như đã trình bày ở trên các yếu tố khác bạn cần quan tâm như Content, phát triển cộng đồng để tạo ra một nhóm đối tượng trung thành nhất.

Điều đó giúp các bài đăng của bạn trở thành Content Viral mà chưa cần quảng bá chúng.

5. Viết tiêu đề để thu hút sự chú ý

Tiêu đề mình thường phân nó ra một yếu riêng với phần content.

Trong khi content đem lại giá trị cho khách hàng thì tiêu đề giúp họ dễ dàng tiếp cận với nội dung hơn.

Một tiêu đề tốt cần hiểu về tâm lý, hành vi khách hàng như sự tò mò, tâm lý đám đông… 

6. Làm cho những người theo dõi thấy mình trong nội dung

Hãy đặt đối tượng mục tiêu làm trung tâm của mọi hoạt động, câu chuyện và cách truyền thông.

Giúp họ cảm nhận được hình ảnh của mình trong nội dung bạn đem lại để tạo sự gắn kết.

Khi đó đối tượng sẽ dễ chuyển đổi hơn.

7. Giá trị của cộng đồng

Sau nguyên tắc 6 thì đối tượng đã có thể gắn kết với thương hiệu.

Hãy tạo điều kiện để hỗ trợ hộ nhiều hơn bằng cách mời họ tham gia vào cộng đồng.

Ngoài ra những người tham gia vào đó có thể giúp đỡ lẫn nhau.

Bạn cũng có thể nhận thêm những bài PR cho sản phẩm, dịch vụ hoặc tìm ra lỗi để cải tiến.

8. Tận dụng hết các kênh Owned Media

Các kênh do bạn sở hữu là cách nhanh nhất để quảng bá nội dung.

Nó dễ được tiếp nhận hơn và tiết kiệm ngân sách cho các hoạt động khác.

Khi quảng bá nội dung đầu tiên hãy nghĩ đến những kênh Owned Media bạn có.

9. Bán gì thì bán chứ đừng bán hàng

Vấn đề của đa số mọi người là tập trung vào những gì họ bán.

Quảng bá về nó, nói tốt về nó và hy vọng sẽ có người quan tâm.

Thay vì như vậy tập trung vào sản phẩm, dịch vụ hãy tiếp cận theo các giúp đỡ mọi người giải quyết vấn đề của họ.

Ví dụ: Sản phẩm của công ty là Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) thì thay vì chỉ nói về sản phẩm hãy giúp đối tượng của bạn biết cách quản lý hiệu quả hơn. Hãy cung cấp một khóa học miễn phí hiểu cách quản lý sao cho hiệu quả. Và tất nhiên khi cần phần mềm hỗ trợ họ sẽ nhớ đến bạn đầu tiên

10. Tương tác là cơ hội

Tương tác là cơ hội cho mà khách hành dành cho bạn hãy tận dụng mọi tương tác để tạo sự gắn kết.

Nếu có phản hồi như Comment, Email, để lại số điện thoại đừng ngần ngại phản hồi một cách tích cực nhất.

11. Tất cả phải nhất quán

Từ chiến lược, kế hoạch thực thi, content đều cần sự nhất quán. 

Điều này giúp bạn không đi sai hướng và công chúng mục tiêu có thể ghi nhớ thương hiệu dễ dàng.

12. Ấn tượng tốt với các Influencer

Các Influencer trong ngành có thể chia sẻ nội dung của bạn tới những người mà họ ảnh hưởng.

Ngoài ra việc đó làm chất lượng cũng như hình ảnh thương hiệu bạn được nâng cao trong mắt khách hàng.

13. Tự động hóa

Tự động hóa là xu hướng trong các chiến dịch Social Media khi các công cụ hỗ trợ content phát triển.

Bạn không cần thực hiên các công việc lặp đi lặp lại tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các hoạt đông khác.

Bài viết tới đây là hết rồi cám ơn bạn đã đón đọc! Và đừng quyên chia sẻ nó để ủng hộ mình nhé.

Don't forget to share this post!