Làm thế nào để giảm chi phí của các chiến dịch Paid Search?

Theo nghiên cứu của Unbounce, 98% các Marketer đang lãng phí ngân sách của mình trong các chiến dịch quảng cáo có trả tiền và trong đó tất nhiên có cả Paid Search.

Paid Search (Tìm kiếm có trả tiền) là một dạng của PPC (Pay-Per-Click)

Trong giới hạn bài viết này mình sẽ giúp các bạn tìm ra những lỗi thường gặp phảicách khắc phục nó.

Tất nhiên là còn một số mẹo nhỏ để tối ưu như mọi lần.

Phần 1: Đáp ứng những gì thị trường mục tiêu mong muốn

Thỏa mãn nhu cầu của thị trường là thứ đầu tiên cần quan tâm trong các chiến dịch Paid Search.

Vậy làm như thế nào để biết thị trường muốn gì?

Mình sẽ cung cấp cho bạn một số gợi ý ngay sau đây.

Nhiều doanh nghiệp tiếp cận với Paid Search nhưng lại chỉ giới thiệu về bản thân họ.

Họ làm vậy với hy vọng khách hàng sẽ tin rằng họ và một chuyên gia và công ty của họ là một nơi tuyệt vời để mua sản phẩm hoặc đầu tư.

Trên thực tế bạn lại cần phải làm điều ngược lại.

Paid Search khác các hình thức quảng cáo trả tiền khác ở chỗ người dùng tìm kiếm thông qua các từ khóa và bạn trả tiền để có thể tiếp cận với họ.

Khách hàng tìm kiếm vì họ cần một cái gì đó chứ không phải là tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.

Tất nhiên là trừ khi khách hàng tìm kiếm tên thương hiệu quả bạn rồi!

Cách tốt nhất ở đây là làm sao để khách hàng thấy rằng bạn hiểu và giải quyết được những vấn đề của họ.

Vậy làm sao để biết người tìm kiếm muốn gì?

Hãy tưởng tượng

Hãy tưởng tượng rằng bạn là người tìm kiếm từ khóa.

Hãy suy nghĩ họ có mục đích gìcách để giải quyết mục đích đó cho họ

Sau đó hãy viết nhiều bản sao, thử nhiều định dạng quảng cáovị trí đặt khác nhau.

Và ngồi nhìn lại trả lời câu hỏi:“Vậy khách hàng thích quảng cáo nào?”.

Một cách mà mình thường áp dụng để tìm một ý tưởng mới như sau:

1. Nhận định vấn đề

2. Tìm kiếm thông tin

3. Bắt đầu suy nghĩ thật nhiều

4. Tạm quên đi

5. Có ý tưởng quảng cáo mới

Không phải tự nhiên những người sáng tạo lại là những người rất hay vui chơi.

Vì sau những giờ suy nghĩ mệt mỏi họ biết cách tạm quên đi nó và vui chơi hoặc làm một công việc khác.

Một cơ chế khá hay của bộ não là nếu bạn suy nghĩ nhiều về một vấn đề thì sau đó bộ não sẽ phát triển nó một cách vô thức (Nguồn: Wikipedia)

Nghiên cứu các bài SEO về từ khóa đó

Công cụ tìm kiếm ví dụ như Google sẽ áp dụng nhiều thuật toán thông minh để biết rằng những bài viết nào có lợi ích nhất cho người dùng của họ.

Thêm một thông tin nữa cho bạn là những bài SEO để được lên top còn cần đến tỷ lệ CTR cao nữa. (tham khảo bài viết về nghiên cứu từ khóa trong seo để hiểu hơn về cơ chế này)

Tức là bạn có thể quan sát cách mà các bài SEO trên top hiển thị tóm tắt các bài viết như thế nào trên công cụ tìm kiếm.

Từ đó có thể tối ưu hóa được tỷ lệ CTR trên quảng cáo của bạn.

CTR tăng thì chi phí của bạn chắc chắn sẽ giảm.

Nghiên cứu từ chính khách hàng

Hãy tìm đến những nơi khách hàng của bạn nêu ra những ý kiến, quan điểm cá nhân để nghiên cứu.

Nếu có điều kiện nghiên cứu trực tiếp thì sẽ càng tốt.

Mình thường tìm kiếm trên Google bằng một số thủ thuật để tìm ra những nơi khách hàng hay bàn luận về một chủ đề cụ thể.

1. site:facebook.com + “Keyword”: để tìm kiếm những người bàn luận về một chủ đề, hoặc trang trên Facebook.

2. Keyword + Forum (hoặc là diễn đàn): Để tìm kiếm trên Forum, diễn đàn.

3. site:”site đối thủ” + “Keyword”: Tìm kiếm khách hàng bình luận, phản hồi trên trang của đối thủ.

Những dấu ” ” ở trên bạn hãy bỏ qua trong khi tìm kiếm.

Bạn có thể tùy biến các cú pháp trên để phù hợp với lĩnh vực mình đang kinh doanh.

Ví dụ như phần lớn khách hàng của bạn không sử dụng Facebook mà sử dụng Google+.

Hãy thay cụm từ Facebook.com để thành plus.google.com để phù hợp với đối tượng của bạn.

Phần 2: Hiểu một số kỹ thuật tối ưu chi phí

Giảm chi phí Paid Search là bạn có cơ hội tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Làm thế nào để tối ưu được chi phí?

Dưới đây là những kỹ thuật giúp bạn làm điều đó.

Tối ưu cho thiết bị di động

60% tỷ lệ click vào quảng cáo trả tiền trên tất cả các nền tảng và 64% là trên Google đến từ nguồn điện thoại di động và máy tính bảng. (Nguồn: Merkle’s Digital Marketing Report for Q2 2018)

Vậy nên yêu cầu cần tối ưu cho mobile càng sớm càng tốt.

Để đạt được hiệu quả với Paid Search cho mobile bạn cần lấy được thứ hạng từ 1 – 3.

Nếu không quảng cáo của bạn gần như sẽ không bao giờ được nhìn thấy đâu.

Có thể bạn đã nghe về thông tin các cuộc nghiên cứu cho rằng traffic đến từ Mobile nhiều hơn PC nhưng tỷ lệ mua hàng trên các thiết bị này lại ngươc lại.

Đó là với mục đích bán hàng.

Còn nếu mục đích của bạn là làm Brand thì tối ưu quảng cáo trên Mobile vẫn vô cùng hiệu quả.

Retargeting

Nhắm mục tiêu lại cho phép bạn lưu lại Cookie trên trình duyệt của khách hàng.

Sử dụng Cookie để đảm bảo rằng với những khách hàng chưa chuyển đổi sẽ luôn thấy thương hiệu của bạn đầu tiên khi sử dụng Search Engine.

Những chiến dịch Retargeting như thế này thường có tỷ lệ CTR cao hơn gấp 2 – 3 lần và CPC thấp hơn 33% (Nguồn: Search Engine Land).

Sử dụng Mạng Xã Hội

Một số mạng xã hội phổ biến ngày nay như Facebook đã cho phép bạn quảng cáo tới những người đã vào trang web.

Bằng trình Facebook Pixel.

Cài nó vào trang web của bạn và phân loại những khách hàng vào từ nguồn nào, hành trình của khách hàng đến đâu.

Tối ưu hóa theo từng nhóm và quảng cáo lại, sử dụng xúc tiến bán tới khi nào khách hàng thực hiện chuyển đổi.

Ví dụ như này nhé: Bạn phải dùng Facebook Pixel để phân loại được các khách hàng đã vào đến trang chủ, vào được đến danh mục nào đó cụ thể, đã xem được sản phẩm nào, đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua…

Phân chia càng nhỏ càng tạo ra nhiều quảng cáo đúng đến đối tượng.

Sử dụng nó sẽ giúp giảm chi phí chạy quảng cáo tìm kiếm khi khách hàng vào website rồi nhưng chưa quyết định mua ngay.

Nhắm thẳng vào đối thủ

Chiến lược này dành cho những bạn nào tự tin rằng sản phẩm, dịch vụ của bạn hoàn toàn tốt hơn đối thủ cạnh tranh.

Hãy tìm đến tất cả các từ khóa đối thủ đang có từ SEO đến Paid Search.

Chạy quảng cáo trên các từ khóa đó.

Khách hàng sẽ có hành vi lựa chọn các nhà cung cấp tốt nhất để thực hiện hành động mua.

Tất nhiên là chỉ áp dụng cho các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên cùng một phân khúc thị trường cụ thể.

Tối ưu hóa

Công việc của bạn là phải theo dõi chiến dịch của mình.

Tối ưu lại những gì chưa tốt, loại bỏ hoặc giảm chi phí cho những chiến dịch không hiệu quả.

Chi phí của bạn sẽ được tối ưu đến mức tốt nhất.

Phần 3: Chú ý tới Content

Content is king.

Khi đã tối ưu được chi phí thông qua các kỹ thuật trên bạn cần tối ưu nội dung.

Việc tối ưu chi phí cho Paid Search không chỉ là tối ưu chi phí trên một lượt click mà là những thứ như ROI chẳng hạn.

CPC thấp để làm gì khi khách hàng vào trang web bạn nhưng họ không chuyển đổi gì cả.

Vậy nên nội dung của trang phải đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của người dùng sau khi họ truy cập.

Nếu không họ sẽ thoát ra ngoài ngay lập tức.

Bạn có thể nghiên cứu các trang đã SEO tốt cho từ khóa đó xem họ làm gì.

Người dùng thích những nội dung như vậy thì họ mới có thể lên top được, hãy nghiên cứu từ những trang như vậy.

Lời kết

Giảm được chi phí là bạn có cơ hội tăng hiệu quả các chiến dịch.

Hãy thử áp dụng các hướng dẫn của mình và cảm nhận.

Nếu có bất cứ góp ý hoặc thắc mắc nào hãy để nó lại ở phần bình luận. Mình sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất.